Actualización 27 Noviembre 2015.
El abuso continua, siempre bajo el mismo esquema de cobrar por servicios no solicitados por el usuario.
La excusa ahora es la activación de un paquete de llamadas a USA, cuyo costo es de Lps 16.00 por día y se reactiva automáticamente hasta que el usuario se queda sin saldo en su cuenta
Por mas que reclame, le presentan mil explicaciones, para al final decirle que no saben como se activo dicho servicio.
¿ Como calificaría Usted esta acción ?
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La compañía telefónica Claro continua abusando de sus clientes en Honduras, especialmente de aquellos que utilizan el sistema de telefonía pre pago.
La metodología empleada consiste en deducir del saldo del usuario prepago , valores por servicios que nunca se han solicitado, como ser:
1- Activación de paquete de 50 MB valido por un día, cuyo valor es de Lps 16.00. Este tiene una renovación automática diaria , sin haber sido solicitado el servicio.
2- Mensajes conteniendo información de diversos tópicos como ser fútbol y otros cuyo valor es Lps 5.00 por mensaje. También tiene renovación automática, sin haber sido solicitado el servicio.
De esta manera el usuario es despojado de su saldo, lo que representa un ingreso de millones de Lempiras en forma mensual para la telefónica Claro. Todo lo anterior ocurre ante la vista y paciencia de las autoridades hondureñas encargadas de proteger al consumidor.
Para añadir sal a la herida, en nuestro país la telefónica Claro se promociona como una empresa socialmente responsable y recibe distinciones por ello.
¿ Hasta cuando los consumidores continuaremos sufriendo este abuso. ? El tiempo nos dará la respuesta.